Actualizado: 29 de agosto de 2023

Fecha de vigencia: 29 de agosto de 2023

Esta política se aplica únicamente al servicio posventa de los productos terminales de Nubia Technology Co., Ltd. (y a todas las aplicaciones o servicios de terceros a los que acceden). Respetamos sus derechos de privacidad y valoramos su confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y procesamos su información personal, así como sus derechos para determinar qué hacemos con la información que recopilamos o conservamos sobre usted. Si una aplicación o servicio de terceros tiene una política de privacidad independiente, se aplica preferentemente la política de privacidad de la aplicación o servicio. Para los contenidos que no están cubiertos por la política de privacidad de la aplicación o servicio, consulte esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad está disponible en otros idiomas. Si hay alguna inconsistencia, prevalecerá la versión en inglés.

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@redmagic.gg / privacidad@ nubia.com

Nombre de la empresa: Nubia Technology Co., Ltd.

Dirección registrada: 1801, Edificio 2, Parque Chongwen, Nanshan Zhiyuan, 3370 Liuxian Road, Distrito de Nanshan, Shenzhen 518055, China.

Nubia comprende la importancia que tiene la información personal para usted y hará todo lo posible para garantizar la seguridad y confiabilidad de su información personal. Estamos comprometidos a mantener su confianza en nosotros y cumplir con los siguientes principios para proteger su información personal: coherencia de autoridad y responsabilidad, propósito claro, selección de consentimiento, suficiencia mínima, seguridad, participación del sujeto, apertura y transparencia. Mientras tanto, nubia se compromete a tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con estándares de seguridad bien establecidos en la industria.

Por favor lea y comprenda esto. Política de Privacidad atentamente antes de utilizar nuestros productos o servicios.

Esta política le ayuda a comprender lo siguiente:

1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
2. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

• Cómo compartimos, transferimos y divulgamos su información personal

1. Cómo protegemos su información personal
2. Tus derechos
3. Cómo procesamos la información personal de los niños

• Cómo transferir su información personal alrededor del mundo
• Disposiciones específicas del RGPD

1. Aviso a los consumidores de California
2. Cómo actualizar esta política
3. Contáctenos

1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

La información personal se refiere a la información que se registra electrónicamente o de otras formas y que puede usarse de forma independiente o junto con otra información para identificar a una persona física específica o reflejar las actividades de una persona física específica. Nubia recopilará y utilizará su información personal únicamente para los siguientes fines descritos en esta política:

1. Brindarle servicios de mantenimiento.

Cuando pruebe el producto en nuestros centros de servicio, recopilaremos el tiempo de prueba, el modelo del equipo, el número IMEI del equipo, la información de descripción de la falla y los resultados de la prueba para determinar la causa de la falla y brindarle más servicios de prueba. Debido a la diversidad de causas de fallas, si es necesario recopilar más información sobre usted durante el proceso de servicio, le explicaremos el motivo y la recopilaremos después de obtener su consentimiento.

Cuando repara un producto a través de nuestros centros de servicio, recopilaremos el tiempo de reparación, el modelo del equipo, el número IMEI del equipo, la información de descripción de la falla, el tiempo de compra del equipo y los resultados de las pruebas para determinar la causa de la falla y brindarle reparaciones adicionales. servicios. Debido a la diversidad de causas de fallas, si es necesario recopilar más información sobre usted durante el proceso de servicio, le explicaremos el motivo y la recopilaremos después de obtener su consentimiento.

Cuando necesite enviar sus productos por correo para su reparación, recopilaremos el tiempo de reparación, el modelo del equipo, el número IMEI del equipo, la información de descripción de la falla, el tiempo de compra del equipo, los resultados de las pruebas, su dirección de envío, el nombre del destinatario y el número de teléfono del destinatario.

Al proporcionar los servicios de detección y reparación anteriores, podemos utilizar el software de herramienta de detección de desarrollo propio. Este software recopilará la siguiente información:

Identificador del equipo e información de hardware: IMEI (MEID), modelo de máquina, dirección wifi, dirección Bluetooth, modelo de pantalla táctil, modelo LCD, modelo de flash, modelo de cámara;

Información del sistema operativo: estado de la red inalámbrica (Wifi), estado de Bluetooth, número de versión interna/externa, número de versión de Mai Fei, número de versión del kernel y número de versión de Android.

Registros de uso: primer tiempo de encendido, duración de la batería, curva de consumo de energía, voltaje de la batería, temperatura de la batería y temperatura superior a 45 grados, reinicio del software, reinicio del hardware, información de alarma de Android, estado de encendido de los datos y resultados de la detección.

La información anterior se utiliza para el análisis de fallas, el diagnóstico y la resolución de problemas. Será recopilado por los agentes de mantenimiento de cada país y cargado en el servidor para su almacenamiento. Los datos de los usuarios en la UE se almacenan en el servidor alemán y los datos de otras áreas se almacenan en el servidor de Singapur. Para satisfacer las necesidades de gestión de agentes, mejorar la calidad del servicio de los agentes y proporcionar referencias importantes para la mejora posterior del producto, accederemos o exportaremos datos de forma remota desde China. Si acepta esta política de privacidad, también aceptará la transmisión de datos transfronteriza. Si es necesario realizar una transmisión transfronteriza fuera de China, obtendremos su autorización por separado. Debido a la diversidad de causas de fallas, si necesitamos recopilar más información durante el proceso de servicio, le explicaremos el motivo y recopilaremos más información después de obtener su permiso.

Cuando necesite verificar el precio de los repuestos a través del centro de servicio, recopilaremos el modelo de su equipo, la información de descripción de fallas y el tiempo de compra del equipo.

El modelo del equipo, el número IMEI del equipo, el tiempo de compra del equipo, el tiempo de reparación, la información de descripción de fallas y los resultados de las pruebas son contenidos necesarios para el servicio de mantenimiento. Si no proporciona esta información, no podremos brindarle servicios de mantenimiento; Si necesita servicios de correo, recopilaremos su dirección de envío, el nombre y el número de teléfono del destinatario. La información anterior que usted proporcione seguirá estando autorizada para que la utilicemos mientras le brindamos servicios.

Si se encuentra en China continental, el servicio será proporcionado por centros de servicio en China continental y la información anterior se almacenará en China y no se transferirá a otros países o regiones. Si se requiere transmisión transfronteriza, obtendremos su autorización por separado.

Si se encuentra fuera de China continental, la información anterior se almacenará en el país donde se encuentra el usuario. Como única forma de distinguir la autenticidad del producto, el número IMEI se transferirá a China. Como referencia importante para mejoras posteriores del producto, la información de fallas se transferirá a China. Si acepta esta política de privacidad, se considerará que ha aceptado la transmisión transfronteriza de estos datos. En caso de una mayor transmisión transfronteriza fuera de China, obtendremos su autorización por separado.

Período de almacenamiento de información personal: Toda la información se conservará durante 5 años a partir de la fecha de recopilación para brindarle servicios continuos y convenientes cuando utilice nuestros productos y para evitar proporcionar su información nuevamente cuando vuelva a consultar. Al vencimiento, eliminaremos su información.

2. Proporcionarle servicios de asesoramiento en línea directa.

Cuando llame a nuestra línea directa de posventa, recopilaremos la información necesaria para brindarle el servicio posventa. Puede proporcionarnos la información correspondiente según los elementos de servicio requeridos, tales como:

Cuando nos informe sobre los problemas que ocurrieron en el uso del producto a través de la línea directa, recopilaremos su número de llamada, hora de llamada, su país/ciudad, modelo de equipo, lugar de compra del equipo, fecha de compra, número IMEI del equipo e información de descripción de la falla. para poder brindarle más servicios. Debido a la diversidad de causas de fallas, si es necesario recopilar más información sobre usted durante el proceso de servicio, se lo explicaremos y la recopilaremos después de obtener su consentimiento.

Cuando necesitemos enviarle productos por correo, recopilaremos su dirección de envío, el nombre del destinatario y el número de teléfono del destinatario.

Cuando necesitemos consultar centros de servicio para usted, recopilaremos su ubicación geográfica.

Cuando necesitemos verificar la tarifa de mantenimiento fuera de garantía para usted, recogeremos el modelo de su equipo.

Cuando necesitemos manejar sus quejas, recopilaremos la hora de su último servicio y el contenido del mismo.

Cuando necesitemos realizarle una nueva visita, recopilaremos su número de teléfono.

Además, para efectos de seguimiento, consulta y evaluación de Calidad de Servicio, grabaremos su llamada y la conversación con usted.

Su número de llamada, hora de llamada, país/ciudad, modelo de equipo, número IMEI del equipo, tiempo de compra del equipo, tiempo de reparación, información de descripción de fallas y resultados de pruebas son contenidos necesarios para los servicios de consultoría de la línea directa. Si no proporciona esta información, no podremos brindarle servicios de consultoría de línea directa. No es necesario recopilar la información de su dirección de envío, nombre del destinatario, número de teléfono del destinatario, ubicación geográfica, hora y contenido del último servicio, y se recopilará de acuerdo con sus requisitos de servicio. La información anterior que usted proporcione seguirá estando autorizada para que la utilicemos mientras le brindamos servicios.

Si se encuentra en China continental, el servicio será proporcionado por la línea directa de China y la información anterior se almacenará en China y no se transferirá a otros países o regiones. Si se requiere transmisión transfronteriza, obtendremos su autorización por separado.

Si se encuentra en su condado, excluyendo países/regiones sancionados y regiones de la República Popular de Donetsk y la República Popular de Lugansk en Ucrania, su servicio de línea directa lo proporciona la línea directa de India y la información anterior se almacenará en China, pero no a otros países o regiones. La información se transferirá a China para la liquidación y mejora de negocios, pero no a otros países o regiones. Si acepta esta política de privacidad, se considerará que ha aceptado el almacenamiento transfronterizo de estos datos. Para la transmisión transfronteriza fuera de China, obtendremos su autorización por separado.

Período de almacenamiento de información personal: Toda la información se conservará durante 5 años a partir de la fecha de recopilación para brindarle servicios continuos y convenientes cuando utilice nuestros productos y para evitar proporcionar su información nuevamente cuando vuelva a consultar. Al vencimiento, eliminaremos su información.

3. Proporcionarle servicios de consultoría por correo electrónico.

Cuando envías un correo electrónico a nuestro buzón de servicio postventa para consultarnos, recopilaremos la información necesaria para proporcionarte el servicio postventa. Puede proporcionarnos la información correspondiente según los elementos de servicio requeridos, tales como:

Cuando nos informe sobre los problemas que ocurrieron en el uso del producto a través del correo electrónico, recopilaremos su correo electrónico, la hora del correo electrónico, su país/ciudad, modelo de dispositivo, lugar de compra del dispositivo, fecha de compra, número IMEI del dispositivo e información de descripción de la falla, para que para proporcionarle más servicios. Debido a la diversidad de causas de fallas, si es necesario recopilar más información sobre usted durante el proceso de servicio, le explicaremos el motivo y la recopilaremos después de obtener su consentimiento.

Cuando necesitemos enviarle productos por correo, recopilaremos su dirección de recepción, nombre del destinatario y número de teléfono del destinatario.

Cuando necesitemos consultar centros de servicio para usted, recopilaremos su ubicación geográfica.

Cuando necesitemos verificar la tarifa de mantenimiento fuera de garantía para usted, recogeremos el modelo de su equipo.

Cuando necesitemos manejar sus quejas, recopilaremos la hora de su último servicio, el modelo del equipo, el número IMEI del equipo y la descripción de la falla.

Cuando necesitemos realizarle una nueva visita, recopilaremos su número de teléfono.

Su dirección de correo electrónico, hora de la carta, su país/ciudad, modelo de equipo, número IMEI del equipo, tiempo de compra del equipo, tiempo de reparación, información de descripción de fallas y resultados de pruebas son contenidos necesarios para los servicios de consulta por correo electrónico. Si no proporciona esta información, no podremos brindarle servicios de consultoría por correo electrónico. Su dirección de envío, nombre del destinatario, número de teléfono del destinatario, ubicación geográfica, hora y contenido del último servicio no son necesariamente contenidos recopilados y se recopilarán de acuerdo con sus requisitos de servicio. La información anterior que usted proporcione seguirá estando autorizada para que la utilicemos mientras le brindamos servicios.

Si se encuentra en China continental, su servicio de correo electrónico lo proporciona el buzón de servicio global de nubia y la información anterior se almacenará en China, pero no en otros países o regiones. Si acepta esta política de privacidad, se considerará que ha aceptado el almacenamiento transfronterizo de estos datos. Si se requiere transmisión transfronteriza, obtendremos su autorización por separado.

Si se encuentra en su condado, excluyendo países/regiones sancionados y regiones de la República Popular de Donetsk y la República Popular de Lugansk en Ucrania, la información de su servicio de correo electrónico se almacenará en Alemania o se almacenará aleatoriamente en Estados Unidos, la Unión Europea y Japón. , Australia. La información se transferirá a China para la liquidación y mejora de negocios, pero no a otros países o regiones. Si acepta esta política de privacidad, se considerará que ha aceptado el almacenamiento transfronterizo de estos datos. Para la transmisión transfronteriza fuera de China, obtendremos su autorización por separado.

Período de almacenamiento de información personal: Toda la información se conservará durante 5 años a partir de la fecha de recopilación para brindarle servicios continuos y convenientes cuando utilice nuestros productos y para evitar proporcionar su información nuevamente cuando vuelva a consultar. Al vencimiento, eliminaremos su información.

4. Proporcionarle servicios de consultoría de red.

Cuando utilice canales en línea para consultarnos, recopilaremos la información necesaria para brindarle el servicio postventa. Puede proporcionarnos la información correspondiente según los elementos de servicio requeridos, tales como:

Cuando envíe comentarios sobre los problemas que ocurrieron en el uso del producto a través de los canales en línea de Nubia y los canales de redes de terceros (incluidos, entre otros, la cuenta oficial de WeChat, Weibo, Butler WeChat, QQ, plataformas de ventas en línea, foros), recopilaremos su cuenta de red, tiempo de consulta, número IMEI del dispositivo, modelo del dispositivo, número de versión, información de descripción de la falla, para determinar la causa de la falla y brindarle más información sobre el servicio de consulta. Debido a la diversidad de causas de fallas, si es necesario recopilar más información sobre usted durante el proceso de servicio, le explicaremos el motivo y la recopilaremos después de obtener su consentimiento.

Cuando necesitemos enviarle productos por correo, recopilaremos su dirección de envío, el nombre del destinatario y el número de teléfono del destinatario.

Cuando necesitemos consultar centros de servicio para usted, recopilaremos su ubicación geográfica.

Cuando necesitemos verificar la tarifa de mantenimiento fuera de garantía para usted, recogeremos el modelo de su equipo.

Cuando necesitemos manejar sus quejas, recopilaremos la hora de su último servicio, el modelo del equipo, el número IMEI del equipo y la descripción de la falla.

Cuando necesitemos realizarle una nueva visita, recopilaremos su número de teléfono.

El número de cuenta de red, el tiempo de consulta, el número IMEI del equipo, el modelo del equipo, el número de versión y la información de descripción de fallas son contenidos necesarios para el desarrollo de servicios de consultoría de redes. Si no proporciona esta información, no podremos brindarle servicios de consultoría de red. No es necesario recopilar la información de su dirección de envío, nombre del destinatario, número de teléfono del destinatario, ubicación geográfica, hora y contenido del último servicio, los cuales se recopilarán de acuerdo con sus requisitos de servicio. La información anterior que usted proporcione seguirá estando autorizada para que la utilicemos mientras le brindamos servicios.

La información anterior se almacenará en servidores implementados en diferentes canales de la red. Para la implementación en servidores de canales de red de terceros, consulte las instrucciones de privacidad independientes del tercero. Los servidores de los canales de nubia Networks están desplegados en China y no serán transferidos a otros países o regiones. Si se requiere transmisión transfronteriza, obtendremos su autorización por separado.

Período de almacenamiento de información personal: Toda la información se conservará durante 5 años a partir de la fecha de recopilación para brindarle servicios continuos y convenientes cuando utilice nuestros productos y para evitar proporcionar su información nuevamente cuando vuelva a consultar. Al vencimiento, eliminaremos su información.

Si queremos utilizar la información para otros fines no especificados en esta política, solicitaremos su aprobación por adelantado. Si queremos utilizar la información recopilada para fines específicos para otros fines, solicitaremos su aprobación por adelantado.

1. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

Cuando le brindamos un servicio posventa a través de canales en línea, nuestra plataforma en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares. Para saber cómo dichas tecnologías recopilan y utilizan su información, lea la Política de cookies de la plataforma de red para obtener información detallada.

• Cómo compartimos, transferimos y divulgamos su información personal

Para garantizar la seguridad de su información personal, seguiremos el principio de minimización y compartiremos, transferiremos o divulgaremos su información personal de acuerdo con las leyes y requisitos aplicables.

Para las empresas, organizaciones e individuos que comparten información personal con nosotros, tomaremos medidas organizativas y técnicas de acuerdo con las leyes y regulaciones locales, y les exigiremos que procesen información personal de acuerdo con nuestros estándares de seguridad, esta política y temas relacionados. medidas de confidencialidad y seguridad.

1. Intercambio

No compartiremos su información personal con ninguna empresa, organización o individuo que no sea Nubia Technology Co., Ltd, excepto en los siguientes casos:

• Después de obtener su consentimiento explícito, compartiremos su información personal con otras partes.
• Podemos compartir su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones o requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales.
• Compartir con socios autorizados: nuestros servicios de mantenimiento, línea directa, correo electrónico y red serán proporcionados por socios autorizados en varios países solo para los fines establecidos en esta política. Podemos compartir parte de su información personal con nuestros socios para brindar mejores servicios al cliente y experiencia de usuario.

Actualmente, nuestros socios autorizados incluyen los siguientes cuatro tipos:

• Socio de servicio posventa. Nuestro "servicio de mantenimiento" será proporcionado por los socios de servicio posventa de nubia en varios países del mundo. Nubia compartirá toda la información incluida en este servicio con nuestros socios de servicio posventa autorizados. El agente de posventa recopilará y procesará su información personal únicamente para este fin.
• Socio de servicio de línea directa. Nuestro "servicio de consultoría de línea directa" será proporcionado por los socios de servicios de línea directa de nubia en diferentes países del mundo. Nubia compartirá toda la información incluida en este servicio con nuestro socio de servicio de línea directa autorizado. El socio del servicio de línea directa recopilará y procesará su información personal únicamente para este fin.
• Proveedor de plataforma de red. Nuestros "servicios de consultoría en línea" pueden proporcionarse a través de canales de red de terceros y los datos recopilados por el servicio se almacenarán en los servidores de los canales de red de terceros. Dichos proveedores de plataformas de red nos proporcionan la plataforma de red para que la utilicemos, y recopilan y almacenan toda la información correspondiente al servicio prestado en la plataforma. Además, no implica recopilación de datos adicionales ni otras acciones de procesamiento sobre los datos.
• Proveedor de servicios logísticos. En todos nuestros servicios, si necesitamos entregarle mercancías, los servicios logísticos correspondientes serán proporcionados por proveedores de servicios de nubialogística en diferentes países del mundo. Nubia compartirá la información personal requerida para los servicios de logística con nuestros proveedores de servicios de logística autorizados, incluida su dirección de recepción, nombre del destinatario y número de teléfono del destinatario.

Solo compartiremos su información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y claros, y solo compartiremos la información personal necesaria para brindar servicios. Nuestros socios no tienen derecho a utilizar la información personal compartida para ningún otro propósito.

Firmaremos estrictos acuerdos de confidencialidad con empresas, organizaciones e individuos con los que compartimos información personal, y les exigiremos que procesen información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante.

2. Transferir

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo excepto en los siguientes casos:

• Transferencia con consentimiento expreso: Tras obtener su consentimiento expreso, transferiremos su información personal a otras partes.
• Si la transferencia de información personal está involucrada en caso de fusión, división, disolución, adquisición o liquidación por quiebra, le informaremos el nombre y la información de contacto del destinatario, y exigiremos que la nueva empresa u organización que posee su información personal esté sujeta. a esta política de privacidad. De lo contrario, solicitaremos a la empresa u organización que vuelva a solicitarle su autorización.

3. Revelación pública

Divulgaremos su información personal sólo en los siguientes casos:

• Con su expreso consentimiento.
• Divulgación basada en la ley: Podemos revelar su información personal en caso de ley, procedimiento legal, litigio o requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales.

1. Cómo protegemos su información personal
2. Hemos tomado medidas de protección de seguridad que cumplen con los estándares de la industria para proteger la información personal proporcionada por usted contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida. Tomaremos todas las medidas razonables y factibles para proteger su información personal.

Utilizamos tecnologías de cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos. Utilizamos mecanismos de protección confiables para evitar que los datos sean atacados maliciosamente. Implementaremos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información personal. Además, llevaremos a cabo un curso de capacitación sobre seguridad y protección de la privacidad para mejorar la conciencia de los empleados sobre la importancia de la protección de la información personal y verificaremos periódicamente para garantizar que todos los socios autorizados cumplan estrictamente con nuestras especificaciones de trabajo.

2. Nuestras capacidades de seguridad de datos:

Nos hemos comprometido a proteger la seguridad de su información personal.

Hemos tomado varias medidas de seguridad, como sistema de control de acceso, sistema de monitoreo, cifrado, seudonimización, capacitación de empleados, etc., para proteger su información personal del acceso, uso, divulgación, modificación, daño o pérdida no autorizados y otras formas de procesamiento ilegal. .

Hemos desarrollado un plan de continuidad del negocio para garantizar que los servicios se puedan brindar de manera continua. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información están diseñados en estricta conformidad con los estándares internacionales, y se revisan y actualizan periódicamente, y la eficacia de la arquitectura y las medidas de gestión de seguridad se garantiza a través de auditorías de seguridad periódicas de terceros. En caso de filtración de información personal, iniciaremos un plan de emergencia, tomaremos medidas efectivas para evitar que la situación empeore y notificaremos a la autoridad supervisora ​​pertinente y a usted de manera oportuna.

3. Tomaremos todas las medidas razonables y factibles para garantizar que no se recopile información personal irrelevante. Conservaremos su información personal solo durante el período necesario para lograr los objetivos especificados en esta política, a menos que el período de retención deba ampliarse o esté permitido por la ley.
4. Actualizaremos y publicaremos periódicamente los contenidos relacionados con los informes, como riesgos de seguridad, evaluaciones de impacto en la seguridad de la información personal, etc. Si afectamos sus derechos de información personal en los informes de evaluación de seguridad, divulgaremos activamente los riesgos de seguridad. Puede obtener el contenido detallado del informe de la siguiente manera:

Correo electrónico : Privacidad@nubia.com

5. El entorno de Internet no es 100 por ciento seguro. Haremos todo lo posible para asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que nos envíe. Si nuestras instalaciones de protección física, técnica o de gestión resultan dañadas, lo que resulta en acceso no autorizado, divulgación pública, manipulación o daño que afecte sus derechos e intereses legales, asumiremos las responsabilidades legales correspondientes.
6. Cuando ocurra un incidente de seguridad de la información personal, le informaremos de la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad de manera oportuna, las medidas que hemos tomado o tomaremos, sugerencias para prevenir y reducir riesgos voluntariamente y medidas correctivas para usted. Le informaremos de la incidencia mediante correo electrónico, carta, teléfono o notificación push en el momento oportuno. Si resulta difícil informar a los interesados ​​de la información personal uno por uno, publicaremos el aviso de manera razonable y efectiva.

Además, informaremos activamente el manejo de incidentes de seguridad de la información personal de acuerdo con los requisitos del departamento regulatorio.

1. Tus derechos

De acuerdo con las leyes, regulaciones, estándares y prácticas comunes de protección de información personal en otros países y regiones, garantizamos que usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

1. Acceso a su información personal

Tiene derecho a acceder a su información personal, salvo excepciones según lo exijan las leyes y reglamentos. Si desea ejercer los derechos de acceso a los datos, podrá acceder a los datos por su cuenta de las siguientes formas:

Puede consultar su información personal consultando al personal de servicio en los centros de servicio, llamando a la línea directa de posventa, enviando correos electrónicos al buzón de servicio posventa o consultando al personal de servicio al cliente a través de varios canales de la red.

También puedes enviar un correo electrónico a privacidad@nubia.com . Siempre que no necesitemos hacer demasiados esfuerzos, le proporcionaremos otra información personal generada cuando utilice nuestros productos o servicios.

2. Corrija su información personal

Cuando descubra que su información personal procesada por nosotros es incorrecta, tiene derecho a solicitarnos que la corrijamos. Puede solicitar una corrección a través de los métodos enumerados en "(1) Acceso a su información personal". Si no puede corregir esta información personal a través de los enlaces anteriores, puede enviar un correo electrónico Privacy@nubia.com en cualquier momento.

3. Elimina tu información personal

Puede enviar una solicitud para eliminar información personal en los siguientes casos:

• violamos leyes y regulaciones.
• no obtuvimos su consentimiento.
• violamos un acuerdo con usted.
• ya no utilizará nuestros productos o servicios o su cuenta será cancelada.
• No proporcionamos productos o servicios para usted.

No podemos proporcionarle una forma de eliminar su información personal. Puede contactarnos para obtener ayuda.

Si decidimos responder a su solicitud de eliminación, también notificaremos a las entidades que obtienen su información personal de nosotros y les exigiremos que eliminen su información personal de manera oportuna, a menos que lo exijan otras leyes y regulaciones, o estas entidades obtengan su información independiente. autorización. Después de eliminar información, es posible que no eliminemos inmediatamente la información correspondiente en el sistema de respaldo, pero eliminaremos la información durante la actualización de la copia de seguridad.

4. Cambiar el alcance de su autorización

Cada función comercial se puede implementar solo después de obtener cierta información personal básica (consulte la primera parte de esta política). Puede otorgar o retirar su autorización en cualquier momento para la recopilación y uso de información personal adicional.

Puedes enviar un correo electrónico a Privacidad@nubia.com .

Después de que retire su consentimiento, no procesaremos la información personal correspondiente. Sin embargo, su decisión de retirar su consentimiento no afectará el procesamiento previo de información personal basado en su autorización.

5. Los sujetos de información personal cancelan cuentas

Es posible que deba registrar una cuenta cuando utilice el servicio de consultoría de red. Puede cancelar la cuenta de acuerdo con las instrucciones de la plataforma de la red. También puede contactarnos para obtener ayuda.

Después de cancelar su cuenta, es posible que no pueda obtener servicios de consultoría de red. Para saber cómo la plataforma de red procesa su información personal, consulte la política de privacidad de la plataforma de red.

6. Los sujetos de información personal obtienen copias de información personal.

Tiene derecho a obtener una copia de su información personal. No podemos proporcionarle una forma de copiar o transferir su información personal. Puede contactarnos para obtener ayuda.

Bajo el requisito previo de que la tecnología sea factible, por ejemplo, la comparación de la interfaz de datos, podemos transmitir la copia de su información personal directamente al tercero especificado por usted.

7. Restringir la toma de decisiones automática del sistema de información.

En algunas funciones comerciales, podemos tomar decisiones basadas únicamente en mecanismos automáticos de toma de decisiones no manuales, como sistemas de información y algoritmos. Si estas decisiones tienen un impacto significativo en sus derechos e intereses legales, tiene derecho a pedirnos una explicación y le proporcionaremos los métodos de reparación adecuados.

8. Responder a sus solicitudes anteriores

Para garantizar la seguridad, es posible que deba presentar una solicitud por escrito o demostrar su identidad de otras formas. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Haremos todo lo posible para garantizar que se dé una respuesta dentro de un mes desde que recibimos su solicitud. Considerando la complejidad y cuantía de la solicitud, este plazo podrá ampliarse otros dos meses si fuera necesario. En el caso de una respuesta pospuesta, le notificaremos las circunstancias relevantes y el motivo del retraso. Si el plazo fijado en este párrafo entra en conflicto con leyes y regulaciones locales , prevalecerán las leyes y regulaciones locales.

En principio, no cobramos por sus solicitudes razonables, pero sí por solicitudes repetidas que excedan un límite razonable. Podemos rechazar solicitudes que se repitan sin razón, que requieran medios técnicos excesivos (por ejemplo, el desarrollo de un nuevo sistema o un cambio fundamental en la práctica actual) y que entrañen riesgos para los derechos e intereses legítimos de otras personas o que sean extremadamente poco prácticas (por ejemplo, que involucren información almacenada en la cinta de respaldo).

No podremos responder a su solicitud de acuerdo con las leyes y regulaciones si:

• El caso está directamente relacionado con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional.
• El caso está directamente relacionado con la seguridad pública, la salud pública y los principales intereses públicos.
• El caso está directamente relacionado con cualquier investigación penal, procesamiento, juicio y ejecución de sentencia.
• Hay pruebas suficientes de que usted tiene malicia subjetiva o abuso de derecho.
• Responder a su solicitud causará graves daños a los derechos e intereses legales suyos o de otras personas y organizaciones.
• Los secretos comerciales están involucrados.

1. Cómo procesamos la información personal de los niños

Nuestros servicios son principalmente para adultos. Sin el consentimiento de los padres o tutores, no brindaremos servicios de consulta propia para niños.

Si la información personal de los niños se recopila con el consentimiento de sus padres, solo usaremos o divulgaremos esta información con el permiso de la ley, el consentimiento expreso de los padres o tutores o la protección necesaria de los niños.

Aunque las leyes y costumbres locales definen a los niños de manera diferente, consideramos a cualquier persona menor de 16 años como un niño.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de niños sin obtener el consentimiento parental confirmado, intentaremos eliminar la información lo antes posible.

• Cómo transferir su información personal alrededor del mundo

Su información personal se almacenará como se indica en "1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y no se transferirá a otros países o regiones. Si es necesario realizar una transferencia, le informaremos con antelación y obtendremos su consentimiento.

Tomaremos medidas diseñadas para cumplir con todas las leyes locales aplicables al procesar información personal, incluidas las condiciones y restricciones de las leyes locales sobre la transferencia de información personal. También podemos proteger sus datos a través de otros métodos legalmente válidos, incluidos acuerdos internacionales de transferencia de datos.

Personas ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo (“el EEE”):

Tomamos medidas para garantizar que se apliquen salvaguardias y medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al transferir información personal fuera del EEE y que se preserven los derechos de privacidad descritos en esta Política. Hemos establecido cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE que brindan un nivel adecuado de protección a la información personal que procesamos a nivel mundial. Nos aseguramos de que todas las transferencias de Información personal estén sujetas a las salvaguardias adecuadas según lo define la regulación.

• Disposiciones específicas del RGPD

Las siguientes disposiciones sólo se aplican a usted si vive en Europa.

1.Bases Legales para el Tratamiento de Datos Personales

Nuestro procesamiento de sus datos personales, como se describe en la Sección "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales", se basa en los siguientes fundamentos legales:

1.1 Consentimiento: Podemos procesar sus datos personales con su consentimiento. En particular, podemos solicitar su consentimiento para participar en actividades promocionales, como enviarle mensajes promocionales o permitirle participar en el Programa de experiencia del usuario y ciertos Servicios, incluidos los servicios a través de los cuales recopilamos información de ubicación. Tiene derecho a no prestar su consentimiento o a retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta la licitud de nuestro uso de sus datos personales antes de su retirada. Si nos ha otorgado su consentimiento para utilizar sus datos personales, los utilizaremos únicamente para los fines especificados en la declaración de consentimiento. Tenga en cuenta que en la medida en que nuestro procesamiento se base en su consentimiento y usted lo niegue o lo retire, es posible que no podamos brindarle el servicio relacionado. Además, ni la denegación inicial ni el retiro tendrán consecuencias negativas para usted.

1.2 Realizar o celebrar un contrato con usted:

Nos basamos en esta base jurídica en particular en los siguientes casos:

• para proporcionarle los Servicios de nubia, procesar sus pedidos o cumplir el contrato entre usted y nubia;
• para activar los Servicios que ha adquirido, su servicio de garantía y licencias de software específicas y proporcionar notificaciones sobre actualizaciones de software;
• para permitir y gestionar su participación en sorteos de premios, concursos o actividades promocionales similares realizadas por nosotros; y
• para diagnosticar problemas de productos, reparar equipos de clientes y proporcionar otros servicios de atención y soporte al cliente.

1.3 Cumplimiento de una obligación legal: Nubia puede estar obligada a procesar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, cuando se requiere que nubia conserve datos para fines fiscales o comerciales.

1.4 Intereses legítimos: El tratamiento de sus datos personales también puede ser necesario para los intereses legítimos de nubia. En particular, tales casos pueden incluir los siguientes:

• realizar encuestas a los clientes para mejorar su experiencia de usuario;
• analizar el mercado de clientes en función del país donde utiliza nuestros Servicios, incluido el número de usuarios para la comercialización y promoción de productos;
• analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales;
• analizar registros de errores para mejorar la calidad del teléfono y las funciones de las aplicaciones;
• para brindarle Servicios personalizados y recomendar y mostrar contenido y anuncios personalizados para usted a través de nuestros Servicios;
• para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas o comentarios que nos envíe por cualquier medio;
• para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros Servicios;
• para verificar su identidad;
• realizar auditorías internas y prevenir e investigar fraudes, amenazas a la ciberseguridad u otros usos indebidos;
• mejorar y desarrollar nuestros Servicios, incluidas las características de seguridad relevantes, a fin de mejorar la experiencia de uso del producto, la facilidad de uso, el rendimiento operativo, las funciones y el diseño;
• para presentar o defenderse contra reclamaciones legales.

Sus datos personales solo se procesarán por los motivos anteriores después de que hayamos evaluado y equilibrado adecuadamente nuestros intereses con su derecho a la privacidad.

2. Información adicional sobre sus derechos respecto de los datos personales

Sujeto a los requisitos legales según el RGPD, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: Si descubre que los datos personales que procesamos sobre usted son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitarnos que realicemos rectificaciones sin demoras indebidas y a solicitar que se completen sus datos personales cuando corresponda.

El derecho a borrar: Puede enviarnos una solicitud para eliminar datos personales, y tendremos la obligación de borrarlos sin demora indebida en algunas circunstancias, por ejemplo, si no tenemos una razón legal para continuar procesando los datos personales. datos en la medida requerida por las leyes y regulaciones aplicables. Tenga en cuenta que, en la medida en que elimine todos los datos contenidos en su dispositivo, esto no significa que haya eliminado todos los datos que nubia recopila y procesa sobre usted. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros (consulte la sección "Contáctenos" ) para solicitar que se eliminen sus datos personales.

Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar a nubia que restrinja temporalmente el procesamiento de sus datos personales, como cuando usted impugna la exactitud de esos datos personales, mientras verificamos la exactitud de esos datos. información personal. Conservaremos solo los datos suficientes o los procesaremos según sea necesario para garantizar que cumplimos con su solicitud de restricción en el futuro.

DERECHO DE OPOSICIÓN: Usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento justificado por intereses legítimos basado en motivos relacionados con su situación particular en cualquier momento. Si decide oponerse al procesamiento de sus datos personales, dejaremos de procesar los datos personales que le conciernen, a menos que podamos demostrar razones convincentes para continuar procesando sus datos personales que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o en el caso de que Establecemos, ejercitamos o defendemos nuestros reclamos legales. Puede oponerse a las actividades de marketing directo en cualquier momento y por cualquier motivo.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitir dichos datos a otro proveedor o que dichos datos se transmitan a otro proveedor en determinadas circunstancias.

Derecho a retirar el consentimiento: Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales pero luego cambia de opinión, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta la licitud de nuestro uso de sus datos personales antes de su retirada. Si desea retirar su consentimiento respecto a la recepción de comunicaciones promocionales, puede darse de baja a través del método descrito en cada mensaje promocional. Si retira su consentimiento, es posible que ya no podamos proporcionarle el Servicio correspondiente.

Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control competente sobre la forma en que manejamos o procesamos sus datos personales, o a presentar una demanda en un tribunal con jurisdicción. La información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad supervisora ​​de protección de datos local está disponible aquí en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .

3. Información adicional sobre Transferencia transfronteriza

Tomamos medidas para garantizar que se apliquen salvaguardias y medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al transferir información personal fuera del EEE y que se preserven los derechos de privacidad descritos en esta Política. Hemos establecido cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE que brindan un nivel adecuado de protección a la información personal que procesamos a nivel mundial. Nos aseguramos de que todas las transferencias de información personal estén sujetas a las salvaguardias adecuadas según lo define la regulación.

1. Aviso a los consumidores de California

Los consumidores de California tienen los derechos de privacidad que se enumeran a continuación. Los derechos que se enumeran a continuación según la Ley de Privacidad del Consumidor de California y Shine the Light no son los mismos. Para ejercer sus derechos, deberá seguir las instrucciones a continuación que son específicas de cada ley.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”)

Tenga en cuenta que la CCPA proporciona ciertas excepciones con respecto a la Información personal que recopilamos en relación con el suministro de productos o servicios a otras empresas. De manera similar, no se aplica a la información que recopilamos en el contexto del rol de una persona como solicitante de empleo, empleado o contratista de nubia. Con respecto a la Información personal recopilada en relación con las personas o circunstancias anteriores, es posible que no tenga alguno o todos los derechos de privacidad que se enumeran a continuación.

Recopilación, uso y divulgación de información personal en los últimos 12 meses

La CCPA exige que hagamos ciertas divulgaciones sobre nuestra recopilación, uso y divulgación general de información personal durante los últimos 12 meses. En consecuencia, en los últimos 12 meses:

• recopilamos las categorías de Información Personal detalladas en la política de ¿Cómo recopilamos y utilizamos su información personal?
• No vendimos Información personal, tal como entendemos el término "venta" en la CCPA y sus regulaciones de implementación.
• No revelamos información personal a ninguna entidad.

Tiene derecho a solicitar divulgaciones más específicas sobre su información personal, como se detalla en "Solicitud de información" a continuación.

Derechos de privacidad de California

Tiene los siguientes derechos de privacidad según la CCPA:

• Solicite saber. Tiene derecho a solicitar conocer la siguiente información sobre nuestras prácticas durante los últimos 12 meses: (i) los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted; (ii) las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre usted; (iii) las categorías de fuentes de las cuales recopilamos Información personal sobre usted; (iv) las categorías de terceros con los que compartimos Información personal; (v) las categorías de su Información personal que vendimos o divulgamos y para cada categoría, las categorías de terceros a los que vendimos o divulgamos esa categoría particular de Información personal; y (vi) nuestro negocio o propósito comercial para recopilar o vender su Información personal.

Podrá ejercer su derecho a solicitar información dos veces al año, de forma gratuita. Si no podemos cumplir con su solicitud de información, le informaremos el motivo. Tenga en cuenta que, en respuesta a una solicitud de información, tenemos prohibido revelar su número de Seguro Social, número de licencia de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno, número de cuenta financiera, cualquier seguro médico o número de identificación médica, una contraseña de cuenta, preguntas de seguridad. o respuestas, datos biométricos únicos generados a partir de mediciones o análisis técnicos de características humanas.

• Solicitud de eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Podemos rechazar su solicitud bajo ciertas circunstancias, como si necesitamos cumplir con nuestras obligaciones legales o completar una transacción para la cual se recopiló su Información personal. Si rechazamos su solicitud de eliminación, le informaremos el motivo.
• Derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. Si bien nunca intercambiamos información personal por dinero u otra contraprestación, la definición de "venta" de la CCPA es muy amplia y puede incluir el uso de servicios para ofrecerle anuncios basados ​​en intereses. No vendemos intencionadamente la Información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de los padres o tutores del menor. No vendemos a sabiendas la Información Personal de menores de entre 13 y 16 años sin el consentimiento del propio menor. Si no opta por no participar de manera afirmativa y no es menor de edad, su información personal podrá venderse tal como se describe en esta política de privacidad.
• Derecho a la no discriminación. Si elige ejercer cualquiera de estos derechos, no lo discriminaremos de ninguna manera. Si ejerce ciertos derechos, comprenda que es posible que no pueda utilizar o acceder a ciertas funciones de la aplicación.

Para realizar una solicitud de información o una solicitud de eliminación, envíe un correo electrónico a privacidad@nubia.com .​ Si es un agente autorizado y realiza una solicitud en nombre de un residente de California, envíe un correo electrónico a privacidad@nubia.com .​​

Para optar por no participar en la venta de su información personal, envíe un correo electrónico a privacidad@nubia.com .​ ​Si es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un residente de California, envíe un correo electrónico a privacidad@nubia.com .​​

Tomaremos medidas para verificar su identidad antes de procesar su solicitud de información o solicitud de eliminación. No cumpliremos con su solicitud a menos que haya proporcionado suficiente información para que podamos verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recopilamos Información personal. Si tiene una cuenta con nosotros, utilizaremos nuestras prácticas de autenticación de cuentas existentes para verificar su identidad. Si no tiene una cuenta con nosotros, podemos solicitarle información adicional sobre usted para que podamos verificar su identidad. Solo usaremos la Información personal que usted proporcione para verificar su identidad y procesar su solicitud, a menos que inicialmente haya proporcionado la información para otro propósito.

Puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud de información o una solicitud de eliminación. Cuando verificamos la solicitud de su agente, podemos verificar su identidad y la de su agente y solicitarle un documento firmado que autorice a su agente a realizar la solicitud en su nombre. Para proteger su información personal, nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de un agente que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.

Haz brillar la luz

Los consumidores de California también pueden solicitarnos información una vez por año calendario sobre cualquier Información personal compartida con terceros para los fines de marketing directo de dichos terceros, incluidas las categorías de información y los nombres y direcciones de aquellas empresas con las que hemos compartido dicha información. Para solicitar esta información por favor envíe un correo electrónico a privacidad@nubia.com .​ Su consulta debe especificar "Solicitud de Shine the Light" en la línea de asunto del correo electrónico o en la primera línea de la carta, e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.

1. Cómo actualizar esta política

Nuestra política de privacidad puede cambiar.

Sin su consentimiento expreso, no reduciremos sus derechos bajo esta política de privacidad.

Publicaremos cualquier cambio a esta política en esta página. Para cambios importantes, también proporcionaremos notificaciones más visibles (incluidas notificaciones para algunos servicios, que se enviarán por correo electrónico para describir los cambios específicos en la política de privacidad).

Los cambios importantes mencionados en esta política incluyen, entre otros, las siguientes situaciones:

1. Nuestro modelo de servicio ha cambiado significativamente. Por ejemplo, el propósito del procesamiento de información personal, el tipo de información personal procesada y el modo de uso de la información personal.
2. Se han producido cambios importantes en la estructura de propiedad y la estructura organizativa. Como cambios de propietarios provocados por ajustes empresariales o quiebras o fusiones y adquisiciones.
3. Se modifican los principales objetos de intercambio, transferencia o divulgación pública de información personal.
4. Su derecho a participar en el procesamiento de información personal y la forma en que lo ejerce ha cambiado significativamente.
5. Nuestro departamento responsable de la seguridad de la información personal, el método de contacto o el canal de quejas han cambiado.
6. El informe de evaluación del impacto en la seguridad de la información personal indica un alto riesgo.

También archivaremos la versión anterior de esta política para su referencia.

1. Contáctenos

Hemos establecido un departamento especial de protección de información personal: Departamento de Cumplimiento de Protección de Datos. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta política de privacidad, no dude en contactarnos en Privacidad @nubia.com, que será respondida dentro del plazo de plazo adecuado.

Además, podrá enviar cartas al Departamento de Cumplimiento de Protección de Datos de la sede de nubia.

Para: Departamento de Cumplimiento de Protección de Datos de Nubia Technology Co., Ltd.

Dirección: 1801, Edificio 2, Parque Chongwen, Nanshan Zhiyuan, 3370 Liuxian Road, Distrito de Nanshan, Shenzhen 518055, Porcelana.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente cuando nuestras actividades de procesamiento de información personal han dañado sus derechos e intereses legales, puede buscar soluciones a través de la agencia local de protección de datos.

Para obtener información de contacto sobre la autoridad supervisora ​​de información personal en otras áreas, puede consultar al gobierno local. Para obtener la información de contacto de la agencia de protección de datos de la Unión Europea, consulte: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm