Si no estás satisfecho con tu(s) producto(s) REDMAGIC por cualquier motivo, podrás solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. Para hacerlo, envíe un ticket de soporte solicitando la devolución o el reemplazo. O puede comunicarse con support@redmagic.gg para obtener ayuda directamente.

La garantía se considerará inválida en las siguientes circunstancias:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, humedad, arena o suciedad; estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
• Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados ​​por REDMAGIC.
• Defectos o daños resultantes de fuerza excesiva o uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.
• Dispositivos a los que se les ha quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el número IMEI.
• Desgastes normales de uso.
• Defectos o daños resultantes del uso del producto junto o conexión con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados ni aprobados por REDMAGIC.
• Cualquier defecto o daño de característica física que resulte de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados no proporcionados o aprobados por REDMAGIC.
• Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión con un objeto, incendio, inundación, suciedad, vendaval, relámpago, terremoto, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible quemado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
• Defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de señales celulares, o virus y otros problemas de software introducidos en el producto.
• Productos no comprados en redmagic.gg.
• Reparación realizada por un centro de reparación no oficial.

Devoluciones o reemplazo

Nuestra póliza tiene una duración de 15 días naturales. Si han pasado 15 días desde que lo recibió, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un reemplazo.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

En caso de que su pedido llegue dañado, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a support@redmagic.gg con su número de pedido y fotografías del estado del artículo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Consulte a continuación para obtener más detalles:

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de su tarjeta si tiene alguna pregunta adicional.

Si pagó mediante PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta PayPal dentro de los 3 días hábiles.

Lea más política posventa de REDMAGIC aquí .

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@redmagic.gg .

Envío

Para devolver su producto, primero debe comunicarse con support@redmagic.gg o visitar https://help.redmagic.gg/hc/en-us para obtener más detalles.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 50 USD, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Política de devolución y cambio del monitor para juegos REDMAGIC 4K

De acuerdo con la política, REDMAGIC aceptará devoluciones y cambios dentro de los 15 días (incluidos 15 días) posteriores a la recepción del pago por los siguientes motivos:
- El producto tiene problemas de calidad.
-Daño o pérdida del producto debido a logística.
- El producto no coincide con los detalles del pedido.

Notas importantes:

Tenga en cuenta: la devolución o el reemplazo solo se aplica a los dispositivos comprados en redmagic.gg . Si compró su dispositivo REDMAGIC a un vendedor externo, comuníquese con el vendedor.

 

Una vez que su paquete sea recibido y verificado para verificar que las garantías aún sean válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.

 

Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar "como nuevos" y, si es posible, con el embalaje sellado original intacto. Si el accesorio se devuelve sin ningún motivo, deduciremos los gastos de envío de devolución del importe devuelto.

 

Para todas las devoluciones, pague el gastos de envío .

 

Si su dispositivo está defectuoso/DOA, le reembolsaremos la tarifa de envío después de la inspección y confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.

Sin devolución sin motivo, tenga en cuenta que los derechos e impuestos ocurridos no serán reembolsados ​​y los clientes deberán pagar el gastos de envío .

Para cualquier problema posventa, envíe un ticket de soporte o comuníquese directamente con support@redmagic.gg y le ofrecerán una solución acorde a su caso.