La siguiente política es aplicable únicamente a productos comprados directamente en https://redmagic.gg/.

Teléfonos Redmagic
Para todas las compras válidas, tienes el derecho de devolver el/los producto(s) dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas el/los producto(s) (“período de devoluciones”). El período de devoluciones comenzará el día siguiente a la entrega del/los producto(s) y finalizará a medianoche del día 15 posterior a la entrega.

Dispositivos de Computación Personal Redmagic
Para todas las compras válidas, tienes el derecho de devolver el/los producto(s) dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas el/los producto(s) (“período de devoluciones”). El período de devoluciones comenzará el día siguiente a la entrega del/los producto(s) y finalizará a medianoche del día 15 posterior a la entrega. Si el/los producto(s) no tiene fallos funcionales, el/los producto(s) no puede(n) ser devueltos.

Accesorios Redmagic
Para todas las compras válidas, tienes el derecho de devolver el/los producto(s) dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas el/los producto(s) (“período de devoluciones”). El período de devoluciones comenzará el día siguiente a la entrega del/los producto(s) y finalizará a medianoche del día 15 posterior a la entrega. Los auriculares de la serie DAO y el cargador no están incluidos.
Para ejercer tu derecho a devolver el producto, debes informarnos de tu decisión de devolver el/los producto(s) por escrito en un formato claro y legible, es decir, una carta enviada por correo electrónico registrado. Tras recibir tu notificación por escrito, te proporcionaremos un acuse de recibo de tu solicitud a través de uno de nuestros canales oficiales en su momento.

Para asegurarte de ejercer tu derecho a devolver el producto dentro del período de devoluciones, solo se requiere que tu notificación a nosotros, como se mencionó anteriormente, se realice dentro del período de devoluciones, de lo contrario, tu derecho a devolver caducará y no podremos aceptar ninguna devolución posterior.

Se registra expresamente que solo aceptaremos devoluciones si el comprador puede proporcionarnos prueba válida de compra de los productos.

EFECTO DE LA DEVOLUCIÓN

Si decides devolver el/los producto(s), haremos todo lo posible para reembolsarte todos los pagos recibidos de tu parte, excluyendo los costos de entrega (de acuerdo con los términos y condiciones de entrega y excluyendo cualquier costo incurrido por no estándar) dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el/los producto(s). Todos los reembolsos serán solo para el/los producto(s) que hayan sido devueltos y cualquier costo suplementario que esté/estuvo asociado con tu compra, incluyendo, sin limitación, cargos por entrega prioritaria (a menos que tu compra califique para entrega gratuita), no será reembolsado. Todos los reembolsos se procesarán de acuerdo con el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra, es decir, si pagaste con tarjeta, el reembolso se hará a la tarjeta que se utilizó para la compra. En ningún caso ofreceremos reembolsos en efectivo. Cualquier cargo bancario incurrido por ti desde tu propio banco como resultado de la compra/reembolso será a tu propio cargo y podrá ser disputado directamente con tu banco.

Todos los productos que se devolverán a nosotros deberán estar en las mismas condiciones y envases originales sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 10 días naturales a partir del día en que envíes el aviso de devolución. Después de recibir e inspeccionar tus productos devueltos, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el/los producto(s) devueltos.

Serás responsable del costo directo de devolver los productos junto con cualquier reducción en el valor de los productos debido al manejo de los productos que, a nuestra sola determinación, fue más de lo necesario para inspeccionar el producto y llegar a una determinación respecto de la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

PRODUCTOS EN OFERTA

Ten en cuenta que si se devuelven artículos en oferta, el reembolso por tales artículos en oferta se realizará de acuerdo con el precio de oferta del producto en el momento de la compra.

PREPARANDO EL PRODUCTO PARA UNA DEVOLUCIÓN

Para asegurarte de que cualquier producto devuelto nos llegue de forma segura, segura y lo más rápido posible, es tu responsabilidad atender a lo siguiente:

• Empacar el producto de manera segura para garantizar la seguridad durante el tránsito.
• Marcar claramente tu número de referencia en el exterior del paquete; y
• Incluir todos los accesorios y partes que se vendieron con el producto.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos mencionados anteriormente puede retrasar el procesamiento de tu devolución o resultar en el rechazo de tu solicitud de devolución por completo.

RETRASO EN LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO

El tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado para realizar la compra del producto. Por favor, consulta lo siguiente:

Si pagas con tarjeta de crédito o débito, a pesar de nuestro compromiso mencionado bajo “Efecto de las Devoluciones”, no podemos controlar el tiempo de respuesta de cada banco, por lo tanto, la solicitud de reembolso para todos los reembolsos aprobados se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del/los producto(s) devueltos. Por favor, contacta a tu banco emisor de la tarjeta si tienes alguna pregunta adicional.

Si pagaste a través de PayPal, el reembolso se enviará a tu cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del/los producto(s).

Si, después de cumplir con esta política, no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria para confirmar que no se recibió ningún reembolso. Si no se recibió ningún reembolso, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y/o a tu banco, ya que puede tomar un tiempo indeterminado antes de que tu reembolso se refleje en tu saldo.

Si has completado todos los pasos mencionados anteriormente, pero aún no has recibido el reembolso, contáctanos a través de support@redmagic.gg y cita tu número de referencia de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o solicitud de reembolso si:

• El producto no fue comprado en “https://redmagic.gg/”.
• Un producto que carece de número de serie o sello de garantía, está dañado, alterado o utilizado.
• Cualquier producto que se devuelva sin todo el embalaje y accesorios originales, incluyendo la caja de venta, manuales, cables y todos los demás artículos que originalmente se incluyeron con el producto.
• Cualquier producto que esté físicamente dañado.
• Cualquier producto que parezca haber sido manipulado, personalizado o alterado de cualquier manera.
• Cualquier producto que haya iniciado una disputa de reembolso.