如果您因任何原因对 REDMAGIC 产品不满意，您可以在交货后 15 个日历日内申请退货。为此，请提交支持票以请​​求退货或更换。或者您可以直接联系 support@redmagic.gg 寻求帮助。

在下列情况下，保修将被视为无效：

• 因事故、疏忽、误用或非正常使用而导致的缺陷或损坏；异常情况或储存不当；暴露于液体、湿气、湿气、沙子或污垢中；异常的物理、电气或机电压力。
• 划痕、凹痕和外观损坏，除非由 REDMAGIC 造成。
• 由于在触摸屏上用力过大或使用金属物体而导致的缺陷或损坏。
• 序列号或 IMEI 号码被删除、污损、损坏、更改或难以辨认的设备。
• 普通磨损。
• 由于将产品与未经 REDMAGIC 提供或批准的配件、产品或辅助/外围设备一起使用而导致的缺陷或损坏。
• 由于未经 REDMAGIC 提供或批准的不当测试、操作、维护、安装、维修或调整而导致的任何物理功能缺陷或损坏。
• 由于外部原因造成的缺陷或损坏，例如与物体碰撞、火灾、洪水、污垢、风暴、闪电、地震、暴露在恶劣天气条件下、盗窃、保险丝熔断或任何电源使用不当。
• 由于蜂窝信号接收或传输而导致的缺陷或损坏，或者产品中引入的病毒和其他软件问题。
• 产品不是从 redmagic.gg 购买的。
• 由非官方维修中心进行维修。

退货或换货

我们的保单有效期为 15 个日历日。如果您收到商品后 15 天过去了，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

为了符合退货或换货的资格，您的商品必须与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。

如果您的订单送达时已损坏，请在交货后 24 小时内通过 support@redmagic.gg 向我们发送电子邮件，并附上您的订单号和商品状况照片。

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退回给制造商。

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，您的退款将被处理，并且信用将在一定的天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。退款时间将取决于付款方式。请参阅下面的详细信息：

如果您通过信用卡或借记卡付款，退款将在收到退货或取消请求后 7 个工作日内发送至发卡银行。如有任何其他问题，请联系您的发卡银行。

如果您通过 PayPal 付款，退款将在 3 个工作日内发送至您的 PayPal 帐户。

请在此处阅读更多 REDMAGIC 售后政策。

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过support@redmagic.gg联系我们。

船运

要退回产品，您应先联系support@redmagic.gg ，或访问https://help.redmagic.gg/hc/en-us了解更多详细信息。

根据您居住的地方，更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的物品超过 50 美元，您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。

REDMAGIC 4K 游戏显示器退货和换货政策

根据政策，REDMAGIC将在收到货款后15天内（含15天）接受因以下原因的退换货：
- 产品存在质量问题。
- 由于物流造成的产品损坏或丢失。
- 产品与订单详情不符。

重要笔记：

请注意：退货或换货仅适用于在redmagic.gg上购买的设备。如果您从第三方卖家处购买了 REDMAGIC 设备，请联系卖家。

 

一旦收到您的包裹并检查以确认保修仍然有效，我们将为所有符合条件的产品全额退款或更换。

 

请注意，所有配件必须是全新且未开封的才有资格获得退款。为了获得更换或退款的资格，设备必须处于“如新”状态，并且如果可能的话，原始密封包装必须完好无损。如果配件无故退回，我们将从退回金额中扣除退货运费。

 

对于所有退货，请支付 运输费用。

 

如果您的设备有故障/DOA，我们将在检查并确认您的设备在保修期内后退还运费。

无理由退货，请注意所产生的关税及税金将不予退还，需客户自行承担 运输费用。

对于任何售后问题，请提交支持票或直接联系support@redmagic.gg ，他们将根据您的情况为您提供解决方案。