定义

• REDMAGIC 是 Nubia 的子品牌，注册办事处位于以下地址：

崇文园2号楼1801室
南山区留仙路3370号南山致远
中国广东省深圳市。

• 合同——卖方与买方根据本条款签订的销售合同。
• 订单 - 买方在网站上发出的请求，要求购买并按照请求中指定的地址交付在网站上选择的商品。
• 卖家 - GAMEGEEK LIMITED (68776918-000-01-22-7), 地址: 香港上环永乐街177-183号永德商业中心15楼, FLAT/RM 10A
• 买家是指出于个人、家庭以及与创业活动无关的其他需要而打算在网站上订购、购买或使用商品的公民。
• 网站：互联网上提供的信息资源集合，网址为 https://global.redmagic.gg/、https://uk.redmagic.gg/、https://sg.redmagic.gg/、https://eu .redmagic.gg/、https://na.redmagic.gg/、https:// mx .redmagic.gg以及所有相关子域。

• 商品——未被扣押或限制民间流通并通过放置在网站相应部分在网站上出售的销售对象（物）。

付款方式

结帐时显示的价格和货币为最终价格和货币。 REDMAGIC或卖家不收取额外的交易费用。如果您使用国际信用卡或借记卡支付订单，卡对账单上显示的价格可能会根据汇率而有所不同。您的银行或发卡机构还可能会收取额外的外汇兑换费和费用，这可能会增加您的总体购买成本。请联系您的银行或发卡机构了解所产生的任何费用。

运输政策

付款后，我们需要 1-2 个处理天来安排发货。促销期间和特殊活动期间下的订单可能需要更长的运输时间，具体由 REDMAGIC 和卖方自行决定。在这种情况下，我们将提前单独通知客户。

所有货物在交货前均经过检查和密封，以避免损坏。

卖家将通过电子邮件向您通报订单状态的最新信息。订单一旦交付就无法取消。

免费标准运输

任何 REDMAGIC 手机通常均可享受免费标准送货服务。请注意，卖方不会送货到邮政信箱地址。

卖家发货至的国家/地区

REDMAGIC 欧盟商店 （https://eu.redmagic.gg）

奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、 西班牙（拉斯帕尔马斯和圣克鲁斯-德特内里费除外）、瑞典

REDMAGIC 英国商店 （https://uk.redmagic.gg）

英国

REDMAGIC 北美商店 （https://na.redmagic.gg）

加拿大、美国（阿拉斯加、关岛、夏威夷、波多黎各和美属维尔京群岛除外）

REDMAGIC 全球商店 （https://global.redmagic.gg）

澳大利亚、新西兰、科威特、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、智利、香港特别行政区、 澳门特别行政区、印度尼西亚、以色列、菲律宾、埃及、巴拉圭

REDMAGIC 新加坡店 （https://sg.redmagic.gg）

新加坡

REDMAGIC 墨西哥店 （https://mx.redmagic.gg）

墨西哥

巴西红魔 店铺 （https://br.redmagic.gg）

巴西

保证运输服务

价格已含税。产品将根据 DDP 条款发货。

完税后交货 (DDP)是一种交货协议，卖方承担运输货物直至到达约定目的地的所有责任。它是国际贸易术语解释通则，或国际运输的标准化合同。

您可以在结账时、订单确认电子邮件中以及在订单状态网站上查看订单时在线查看送货费用。

运费是如何计算的？

对于低于 5,000 墨西哥比索的订单，我们将收取 168 墨西哥比索的额外运费。

对于使用 REDMAGIC 手机的订单，您将享受免费送货！

运费是根据送货地址和送货方式计算的。结账时可以选择以下选项：

墨西哥：

仓库: 墨西哥 仓库

DHL（1-2 个工作日处理时间 + 2-3 个工作日送达）

请注意，交货日期仅为估计日期，但卖方将为您选择最好、最快的物流提供商。运送到偏远地区的地址需要额外付费。卖方无法运送到邮政信箱地址。

退货政策

退货或换货

卖方的保单有效期为 15 个日历日。如果您收到商品后已经过了 15 天，我们很遗憾无法为您提供退款或换货。

为了符合退货或换货的资格，您的商品必须与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。

为了完成退货，卖方需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退回给制造商。

退款

收到并检查您的退货后，卖家将向您发送一封电子邮件，通知您已收到退货。卖方还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，您的退款将被处理，并且信用将在一定的天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。退款时间将取决于付款方式。请参阅下面的详细信息：

如果您通过信用卡或借记卡付款，退款将在收到退货或取消请求后 7 个工作日内发送至发卡银行。如有任何其他问题，请联系您的发卡银行。

如果您通过 PayPal 付款，退款将在 3 个工作日内发送至您的 PayPal 帐户。

请在此处阅读更多 REDMAGIC售后政策。

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 support@redmagic.gg联系卖家。

船运

要退回产品，您应先联系 support@redmagic.gg，或访问 https://help.redmagic.gg/hc/en-us 了解更多详细信息。

根据您居住的地方，更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的物品超过 1,000 墨西哥比索，您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。卖方不保证一定会收到您退回的物品。

REDMAGIC 4K 游戏显示器退货和换货政策

根据政策，REDMAGIC将在收到货款后15天内（含15天）接受因以下原因的退换货：
- 产品存在质量问题。
- 由于物流造成的产品损坏或丢失。
- 产品与订单详情不符。

保修单

在 mx.redmagic.gg 上购买的 REDMAGIC 智能手机和配件分别享有 1 年有限保修和 6 个月有限保修，自交付之日起计算。除非另有说明，本保修涵盖产品最初提供的硬件组件，不涵盖或部分涵盖消耗品或配件，即使与产品一起包装或出售也是如此。此保修仅可在原购买国家或地区兑换。

有限保修仅涵盖因工艺或建筑材料造成的产品缺陷。如需提出索赔，请向 REDMAGIC 客户服务部门出示您的原始购买证明（屏幕截图）、产品型号和序列号以及产品缺陷的照片证据：https://help.redmagic.gg/hc/en-我们。

在下列情况下，保修将被视为无效：

• 因事故、疏忽、误用或非正常使用而导致的缺陷或损坏；异常情况或储存不当；暴露于液体、湿气、湿气、沙子或污垢中；异常的物理、电气或机电压力。
• 划痕、凹痕和外观损坏，除非由 REDMAGIC 造成。
• 由于在触摸屏上用力过大或使用金属物体而导致的缺陷或损坏。
• 序列号或 IMEI 号码被删除、污损、损坏、更改或难以辨认的设备。
• 普通磨损。
• 由于将产品与未经 REDMAGIC 提供或批准的配件、产品或辅助/外围设备一起使用而导致的缺陷或损坏。
• 由于未经 REDMAGIC 提供或批准的不当测试、操作、维护、安装、维修或调整而导致的任何物理功能缺陷或损坏。
• 由于外部原因造成的缺陷或损坏，例如与物体碰撞、火灾、洪水、污垢、风暴、闪电、地震、暴露在恶劣天气条件下、盗窃、保险丝熔断或任何电源使用不当。
• 由于蜂窝信号接收或传输而导致的缺陷或损坏，或者产品中引入的病毒和其他软件问题。
• 产品不是从 redmagic.gg 购买的。
• 由非官方维修中心进行维修。

超出合理控制范围的事件

如果延迟或未能遵守这些条款是由于其无法控制的任何原因（战争、自然灾害、极端天气条件等）引起的，则任何一方均不对任何延迟或未能遵守这些条款负责。

无豁免

如果不遵守这些条款， REDMAGIC 和卖方保留随时采取行动的权利。

商标和版权

某些商标属于第三方，未经许可不得使用。请参阅他们各自的网站以获取更多信息。

免责声明

REDMAGIC 和卖方对使用我们的服务可能产生的任何损失或损害不承担任何责任。

变化

REDMAGIC 和卖方保留随时更新本文件的权利，恕不另行通知。

联系信息

对于网站运营和本条款的任何相关问题，请通过电子邮件 support@redmagic.gg 联系卖家或 REDMAGIC，或通过以下地址联系卖家和 REDMAGIC：

卖方: GAMEGEK 有限公司

卖家注册号：68776918-000-01-22-7

地址：香港上环永乐街177-183号永德商业中心15楼/RM 10A

REDMAGIC：努比亚科技有限公司

努比亚注册号： 440301102763447

地址：中国广东省深圳市南山区留仙路3370号南山致远崇文园2号楼1801室

邮政编码：518055